- 질 높은 서비스를 추구하는 고객의 성향에 맞춰 의료업계에서도 우수한 의료기술뿐만 아니라 환자 만족 중심의 고품격 의료서비스 요구가 증대되고 있다. 선진국에서는 보편화되어 있는 병원코디네이터는 환자와 의료진 사이에서 가교역할을 하기에 병원을 찾는 고객과의 상담기술분 아니라 의료 관련 지식과 별도의 실무 능력이 요구된다. 병원코디네이터 자격은 고객상담 및 지속관리, 원활한 조직관리, 병원관리와 마케팅을 담당할 수 있는 능력을 검정한다.
| 등급없음 |
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| 직무내용 | 병원에서 고객의 가치창출을 위하여 의료서비스 기획 및 개선과 고객응대서비스, 진료지원, 고객상담, 고객관리, 의료기관 조직 및 재무관리, 마케팅 그리고 의료기관 이미지관리업무와 같이 관련된 분야에서 의료서비스 제공 |
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| 검정과목 | 1. 병원 서비스 코디네이터의 역할과 이해
2. 서비스 매너
3. 병원고객만족경영
4. 병원경영관리 |
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| 합격기준 | 60점 이상 / 100 만점 (과목별 40점 이상 평균 60점 이상) |
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| 소요비용 | [온라인시험접수] 40,000원 |
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| 응시자격 | [연령]해당없음,[학력]해당없음,[기타]교육기관(대학 등)에서 30시간 이상의 병원코디네이터 과정을 수료한 자 |
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